Deskripsi Pelatihan Manajemen Jaringan Dasar untuk Helpdesk
Pelatihan ini dirancang untuk memberikan pemahaman dasar mengenai konsep dan praktik manajemen jaringan komputer yang umum dihadapi oleh staf Helpdesk. Peserta akan mempelajari topologi jaringan, konfigurasi perangkat jaringan (seperti router dan switch), dasar IP Addressing, hingga troubleshooting koneksi. Dengan pendekatan praktis dan interaktif, peserta akan mampu mengenali dan menangani masalah jaringan dasar yang sering terjadi di lingkungan kerja. Pelatihan ini penting bagi staf Helpdesk untuk meningkatkan efisiensi layanan dan mendukung operasional IT dengan lebih andal dan responsif.
Tujuan Pelatihan Manajemen Jaringan Dasar untuk Helpdesk:
- Memahami konsep dasar jaringan komputer
- Mengidentifikasi perangkat dan topologi jaringan
- Menguasai dasar konfigurasi IP dan perangkat jaringan
- Mampu menangani permasalahan konektivitas umum
- Mendukung tim teknis dalam pemeliharaan jaringan harian
Rincian Materi Pelatihan:
Hari 1: Memahami Dunia Kerja Digital & Kompetensi Masa Depan
- Sesi 1: Pengantar IT Support & Helpdesk
- Sesi 2: Struktur Infrastruktur IT dan Komponen Dasar
- Sesi 3: Pengenalan Sistem Operasi (Windows & Linux)
- Sesi 4: Instalasi dan Troubleshooting Perangkat Keras
Hari 2: Strategi Pengembangan Karier di Era Digital
- Sesi 1: Troubleshooting Jaringan dan Koneksi Internet
- Sesi 2: Penggunaan Software Remote & Tools Helpdesk
- Sesi 3: Teknik Komunikasi dengan Pengguna & Etika Layanan
- Sesi 4: Dokumentasi, Ticketing System & SLA (Service Level Agreement)
Durasi Pelatihan:
- Total Durasi: 2 Hari (16 Jam)
Metode Pelatihan:
- Penyampaian materi teori secara interaktif
- Demonstrasi dan praktik konfigurasi jaringan
- Simulasi kasus dan penyelesaian masalah
- Latihan individu dan kelompok
- Tanya jawab dan diskusi terbimbing
Target Peserta:
- Staf Helpdesk IT tingkat pemula hingga menengah
- Teknisi IT yang ingin memperkuat pemahaman jaringan dasar
- Mahasiswa atau lulusan baru jurusan TIK
- Profesional non-jaringan yang sering menangani support jaringan
Hasil Pelatihan Manajemen Jaringan Dasar untuk Helpdesk:
- Peserta memahami arsitektur dan komponen dasar jaringan
- Peserta mampu melakukan konfigurasi jaringan dasar
- Peserta dapat mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah konektivitas
- Peserta terbiasa menggunakan tools dasar untuk monitoring jaringan
- Peserta siap mendukung tim IT dalam pemeliharaan dan troubleshooting jaringan
| Investasi dan fasilitas Metode Pelaksanaan | Harga & Fasilitas |
| Opsi 1 – Pelatihan Online |
• Training Online Rp 3.900.000 per peserta. Minimal kuota 1 peserta dan bisa request tanggal • Pelaksanaan training selama 2 hari half day (08.00 – 12.00 WIB atau 13.00 – 17.00 WIB) Menggunakan aplikasi Zoom/Google Meet • Sudah Termasuk : Sertifikat Training Softfile & Hardfile, Pengiriman Sertifikat ke Alamat Peserta, Softfile Materi. • Belum termasuk : PPN 11%.
|
| Opsi 2 –
Pelatihan Offline di Yogyakarta |
• Training Offline Rp 6.900.000 per peserta • Minimal kuota 1 peserta dan bisa request tanggal • Pelaksanaan training selama 2 hari full day (08.00 – 16.00 WIB) • Tempat pelaksanaan : • ✓ Hotel El Royale, Yogyakarta ATAU • ✓ Hotel Malyabhara, Malioboro, Yogyakarta • Sudah termasuk : Meeting Room, Modul Training, Sertifikat Training, Training Kits, Lunch, Coffee Break, dan Souvenir. • Belum termasuk : Penginapan & Transportasi Peserta Pelatihan, dan PPN 11%.
|
Instruksi
Tim Oemah Training