Deskripsi Pelatihan Peningkatan Kompetensi Dasar IT Support :
Pelatihan ini dirancang untuk meningkatkan kompetensi dasar bagi staf IT Support agar mampu menangani permasalahan teknis secara cepat, tepat, dan profesional. Fokus pelatihan mencakup pemahaman dasar perangkat keras, perangkat lunak, troubleshooting, serta komunikasi layanan teknis. Peserta akan mendapatkan pengetahuan teoritis dan praktik langsung melalui simulasi kasus nyata. Dengan pelatihan ini, peserta diharapkan mampu memberikan dukungan teknis yang efisien, meningkatkan produktivitas, serta menunjang operasional teknologi informasi di lingkungan kerja.
Tujuan Pelatihan Peningkatan Kompetensi Dasar IT Support :
- Meningkatkan pemahaman peserta mengenai fungsi dan tugas IT Support.
- Membekali peserta dengan kemampuan dasar troubleshooting perangkat keras dan lunak.
- Meningkatkan kemampuan peserta dalam menggunakan tools IT Support.
- Melatih keterampilan komunikasi dan pelayanan teknis kepada user.
Rincian Materi Pelatihan :
Hari 1
Sesi 1 (08.30 – 10.30)
Topik : Pengantar Peran & Tugas IT Support
- Definisi, ruang lingkup, etika kerja, kompetensi yang dibutuhkan
Sesi 2 (10.45 – 11.45)
Topik : Pengenalan Perangkat Keras Komputer dan Jaringan
1. Komponen hardware, instalasi, identifikasi masalah dasar
Sesi 3 (13.15 – 15.15)
Topik : Sistem Operasi & Software Umum
1. Instalasi OS, konfigurasi dasar Windows/Linux, software utility
Sesi 4 (15.30 – 17.30)
Topik : Troubleshooting Dasar Hardware dan Software
1. Analisis masalah, solusi umum, penggunaan tools diagnostik
Hari 2
Sesi 5 (08.30 – 10.30)
Topik : Dasar-dasar Jaringan Komputer
1. Topologi, perangkat jaringan, konfigurasi IP, troubleshooting koneksi
Sesi 6 (10.45 – 11.45)
Topik : Keamanan Dasar IT dan Backup Data
1. Antivirus, firewall, update OS, praktik backup & recovery
Sesi 7 (13.15 – 15.15)
Topik : Penggunaan Tools IT Support (Helpdesk, Remote Desktop, dll.)
- Pengenalan dan praktik penggunaan tools populer
Sesi 8 (15.30 – 17.30)
Topik : Studi Kasus & Simulasi Layanan IT Support
- Role play penanganan keluhan user, simulasi troubleshooting
Metode Pelatihan:
- Presentasi interaktif
- Diskusi kelompok
- Demonstrasi & praktik langsung
- Simulasi kasus / role play
- Tanya jawab
Target Pelatihan:
- Staf IT pemula
- Teknisi IT internal perusahaan
- Karyawan lintas departemen yang ditugaskan menangani IT Support
- Mahasiswa atau lulusan baru jurusan TI
Hasil Pelatihan:
- Peserta mampu memahami peran dan tanggung jawab IT Support secara menyeluruh.
- Peserta dapat melakukan instalasi, konfigurasi, dan perbaikan dasar pada hardware dan software.
- Peserta mampu menangani permasalahan jaringan komputer tingkat dasar.
- Peserta memiliki keterampilan menggunakan tools bantu IT Support dan memberikan layanan teknis yang baik.
- Peserta dapat menerapkan langkah-langkah keamanan dasar IT.
| Investasi dan fasilitas Metode Pelaksanaan | Harga & Fasilitas |
| Opsi 1 – Pelatihan Online |
• Training Online Rp 3.900.000 per peserta. Minimal kuota 1 peserta dan bisa request tanggal • Pelaksanaan training selama 2 hari half day (08.00 – 12.00 WIB atau 13.00 – 17.00 WIB) Menggunakan aplikasi Zoom/Google Meet • Sudah Termasuk : Sertifikat Training Softfile & Hardfile, Pengiriman Sertifikat ke Alamat Peserta, Softfile Materi. • Belum termasuk : PPN 11%.
|
| Opsi 2 –
Pelatihan Offline di Yogyakarta |
• Training Offline Rp 6.900.000 per peserta • Minimal kuota 1 peserta dan bisa request tanggal • Pelaksanaan training selama 2 hari full day (08.00 – 16.00 WIB) • Tempat pelaksanaan : • ✓ Hotel El Royale, Yogyakarta ATAU • ✓ Hotel Malyabhara, Malioboro, Yogyakarta • Sudah termasuk : Meeting Room, Modul Training, Sertifikat Training, Training Kits, Lunch, Coffee Break, dan Souvenir. • Belum termasuk : Penginapan & Transportasi Peserta Pelatihan, dan PPN 11%.
|
Instruksi
Tim Oemah Training