Deskripsi Pelatihan
Pelatihan ini dirancang untuk memberikan pengetahuan dan keterampilan dasar yang diperlukan untuk mendukung operasional teknologi informasi di organisasi. Peserta akan belajar tentang perangkat keras, perangkat lunak, jaringan dasar, troubleshooting umum, serta keterampilan komunikasi untuk membantu pengguna dalam mengatasi masalah teknis.
Tujuan Pelatihan
Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu:
- Memahami konsep dasar perangkat keras dan perangkat lunak komputer.
- Melakukan troubleshooting umum pada perangkat keras dan perangkat lunak.
- Memahami konsep jaringan dasar dan konektivitas.
- Memberikan dukungan teknis dengan komunikasi yang efektif.
- Menerapkan praktik terbaik dalam mendukung pengguna dan menangani masalah TI.
Durasi Pelatihan
- 2 Hari (16 Jam)
- Hari 1: Dasar-dasar Perangkat Keras, Perangkat Lunak, dan Jaringan.
- Hari 2: Troubleshooting, Komunikasi, dan Praktik Lapangan.
Metode Pelatihan
Pelatihan ini menggunakan metode kombinasi, meliputi:
- Presentasi Materi: Penjelasan teori dan konsep dasar.
- Demo Langsung: Memperlihatkan cara kerja perangkat dan solusi masalah.
- Praktik Langsung: Peserta melakukan troubleshooting dan konfigurasi.
- Diskusi Kelompok: Membahas studi kasus dan berbagi pengalaman.
- Simulasi: Melakukan simulasi kasus dukungan teknis.
Target Peserta
Pelatihan ini ditujukan untuk:
- Pemula yang ingin memulai karier di bidang IT Support.
- Staf non-TI yang bertanggung jawab atas pengelolaan IT dasar di organisasi.
- Mahasiswa atau individu yang ingin mengembangkan keterampilan dasar dalam dukungan teknis.
Rincian Materi
Hari 1: Dasar-Dasar Perangkat Keras, Perangkat Lunak, dan Jaringan
Sesi 1: Pengenalan IT Support (2 Jam)
- Peran dan Tanggung Jawab IT Support.
- Alat dan Perangkat yang Digunakan IT Support.
- Siklus Kerja dan Pendekatan Penyelesaian Masalah.
Sesi 2: Dasar-Dasar Perangkat Keras Komputer (3 Jam)
- Komponen Utama: CPU, RAM, Storage, Motherboard, Peripheral.
- Identifikasi dan Diagnosa Masalah Hardware.
- Praktik: Merakit dan Memeriksa Komponen Dasar Komputer.
Sesi 3: Dasar-Dasar Perangkat Lunak (3 Jam)
- Sistem Operasi: Windows, macOS, Linux (pengantar).
- Instalasi dan Konfigurasi Aplikasi.
- Masalah Umum pada Perangkat Lunak dan Solusinya.
- Praktik: Menginstal dan Memperbaiki Software Umum.
Hari 2: Troubleshooting, Komunikasi, dan Praktik Lapangan
Sesi 1: Dasar-Dasar Jaringan dan Konektivitas (3 Jam)
- Komponen Jaringan: Router, Switch, Kabel, Wireless.
- Pengenalan IP Address dan Subnet.
- Troubleshooting Masalah Koneksi Jaringan.
- Praktik: Mengatur Jaringan Lokal Sederhana.
Sesi 2: Teknik Troubleshooting (3 Jam)
- Pendekatan Sistematis dalam Troubleshooting.
- Penanganan Masalah Hardware, Software, dan Jaringan.
- Dokumentasi Masalah dan Solusi.
- Simulasi: Studi Kasus Troubleshooting IT.
Sesi 3: Keterampilan Komunikasi dalam IT Support (2 Jam)
- Teknik Komunikasi Efektif dengan Pengguna.
- Mengatasi Pengguna yang Tidak Paham Teknologi.
- Memberikan Panduan yang Jelas dan Sabar.
- Praktik: Simulasi Interaksi dengan Pengguna.
Hasil yang Diharapkan
Setelah menyelesaikan pelatihan ini, peserta diharapkan:
- Memahami peran dan tanggung jawab dasar dalam IT Support.
- Mampu mendiagnosis dan memperbaiki masalah perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan sederhana.
- Menguasai langkah-langkah troubleshooting secara sistematis.
- Mampu berkomunikasi secara efektif dengan pengguna untuk menyelesaikan masalah teknis.
- Siap untuk mengembangkan keterampilan lebih lanjut di bidang IT Support.
| Investasi dan fasilitas Metode Pelaksanaan | Harga & Fasilitas |
| Opsi 1 –
Pelatihan Online |
• Training Online Rp 3.900.000 per peserta.
• Minimal kuota 1 peserta dan bisa request tanggal. • Pelaksanaan training selama 2 hari half day (08.00 – 12.00 WIB atau 13.00 – 17.00 WIB). • Menggunakan aplikasi Zoom/Google Meet • Sudah Termasuk : Sertifikat Training Softfile & Hardfile, Pengiriman Sertifikat ke Alamat Peserta, Softfile Materi. • Belum termasuk : PPN 11%.
|
| Opsi 2 –
Pelatihan Offline di Yogyakarta |
• Training Offline Rp 6.900.000 per peserta • Minimal kuota 1 peserta dan bisa request tanggal • Pelaksanaan training selama 2 hari full day (08.00 – 16.00 WIB) • Tempat pelaksanaan : • ✓ Hotel El Royale, Yogyakarta ATAU • ✓ Hotel Malyabhara, Malioboro, Yogyakarta • Sudah termasuk : Meeting Room, Modul Training, Sertifikat Training, Training Kits, Lunch, Coffee Break, dan Souvenir. • Belum termasuk : Penginapan & Transportasi Peserta Pelatihan, dan PPN 11%.
|
Instruksi
Tim Oemah Training