Deskripsi Pelatihan Siap Jadi IT Support :
Pelatihan “Siap Jadi IT Support” dirancang untuk membekali peserta dengan keterampilan dasar hingga menengah dalam menangani kebutuhan teknis di lingkungan kerja. Peserta akan memahami konsep dasar teknologi informasi, troubleshooting perangkat keras dan lunak, serta pengelolaan jaringan sederhana. Selain itu, pelatihan ini juga menekankan kemampuan komunikasi dalam menangani user serta penerapan best practice dalam layanan IT support. Dengan pendekatan praktis dan studi kasus, peserta diharapkan mampu menjadi IT Support yang responsif, solutif, dan profesional dalam menghadapi berbagai permasalahan teknis di organisasi.
Tujuan Pelatihan Siap Jadi IT Support :
- Memahami peran dan tanggung jawab IT Support
- Menguasai dasar troubleshooting hardware dan software
- Memahami konsep jaringan komputer dasar
- Meningkatkan kemampuan problem solving teknis
- Mengembangkan komunikasi efektif dengan user
Rincian Materi Pelatihan :
Hari 1
Sesi 1 (08.30 – 10.00)
Topik : Pengenalan IT Support
- Peran dan tanggung jawab IT Support
- Struktur tim IT dalam organisasi
- Jenis layanan IT Support
- Tools yang digunakan IT Support
Sesi 2 (10.15 – 12.00)
Topik : Dasar Hardware Komputer
- Komponen utama komputer
- Fungsi dan cara kerja hardware
- Identifikasi kerusakan hardware
- Perawatan perangkat komputer
Sesi 3 (13.00 – 15.00)
Topik : Dasar Software dan Sistem Operasi
- Pengertian sistem operasi
- Instalasi dan konfigurasi OS
- Manajemen aplikasi
- Troubleshooting software
Hari 2
Sesi 4 (08.00 – 10.00)
Topik : Dasar Jaringan Komputer
- Konsep jaringan komputer
- Jenis-jenis jaringan
- IP address dan konfigurasi dasar
- Troubleshooting jaringan sederhana
Sesi 5 (10.15 – 12.00)
Topik : Troubleshooting dan Helpdesk
- Metode troubleshooting efektif
- Dokumentasi masalah dan solusi
- Penggunaan sistem ticketing
- Etika pelayanan user
Sesi 6 (15.15 – 15.45)
Topik : Studi Kasus dan Evaluasi
- Simulasi kasus IT Support
- Analisis masalah nyata
- Diskusi solusi
- Evaluasi hasil pelatihan
Durasi Pelatihan :
- 2 Hari (9 jam 30 menit)
Metode Pelatihan :
- Presentasi interaktif
- Demonstrasi langsung
- Studi kasus
- Praktik hands-on
- Diskusi kelompok
Target Pelatihan :
- Pemula di bidang IT
- Fresh graduate
- Staff non-IT yang ingin beralih ke IT
- Teknisi junior
- Pelaku usaha yang ingin memahami IT support
Hasil Pelatihan :
- Peserta memahami dasar IT Support
- Mampu melakukan troubleshooting dasar
- Mampu menangani masalah user secara efektif
- Memahami dasar jaringan dan sistem
- Siap bekerja sebagai IT Support pemula
| Investasi dan fasilitas Metode Pelaksanaan | Harga & Fasilitas |
| Opsi 1 – Pelatihan Online | Training Online Rp. 3.900.000 per peserta.
Minimal kuota 1 peserta dan bisa request tanggal. • Pelaksanaan training selama 2 hari half day (08.00 – 12.00 WIB atau 13.15 – 16.00 WIB) Menggunakan aplikasi Zoom/Google Meet. • Sudah Termasuk : Sertifikat Training Softfile & Hardfile, Pengiriman Sertifikat ke A alamat Peserta, Softfile Materi. • Belum termasuk : PPN 11%.
|
| Opsi 2 –
Pelatihan Offline di Yogyakarta |
Training Offline Rp.6.900.000 per peserta.
• Minimal kuota 1 peserta dan bisa request tanggal. • Pelaksanaan training selama 2 hari full day (08.00 – 16.00 WIB). • Tempat pelaksanaan : • ✓ Hotel El Royale, Yogyakarta ATAU • ✓Hotel Malyabhara, Malioboro,Yogyakarta • Sudah termasuk : Meeting Room, Modul Training, Sertifikat Training, Training Kits, Lunch, Coffee Break, dan Souvenir. • Belum termasuk :Penginapan & Transportasi Peserta Pelatihan, dan PPN 11%.
|
Instruktur
Tim Oemah Training