Deskripsi Pelatihan : Dasar IT Support
Pelatihan Dasar IT Support dirancang untuk memberikan pemahaman fundamental tentang peran dan tanggung jawab seorang IT Support dalam lingkungan kerja modern. Peserta akan mempelajari konsep dasar perangkat keras, perangkat lunak, jaringan, serta teknik troubleshooting yang umum digunakan. Selain itu, pelatihan ini juga membekali peserta dengan keterampilan penggunaan tools helpdesk dan praktik komunikasi yang efektif dalam menangani pengguna. Dengan pendekatan praktis dan studi kasus sederhana, peserta diharapkan mampu mengidentifikasi, menganalisis, dan menyelesaikan permasalahan IT dasar secara sistematis. Pelatihan ini cocok sebagai langkah awal untuk membangun karier di bidang teknologi informasi.
Tujuan Pelatihan : Dasar IT Support
- Memahami peran dan fungsi IT Support
- Menguasai dasar perangkat keras dan perangkat lunak
- Memahami konsep dasar jaringan
- Mampu melakukan troubleshooting sederhana
- Menggunakan tools helpdesk dasar
- Meningkatkan kemampuan komunikasi dengan pengguna
Rincian Materi Pelatihan :
Hari 1
Sesi 1 (08.30 – 10.00)
Topik : Pengenalan IT Support
- Peran dan tanggung jawab IT Support
- Jenis layanan IT Support
- Alur kerja penanganan masalah
Sesi 2 (10.15 – 12.00)
Topik : Dasar Perangkat Keras & Lunak
- Komponen hardware komputer
- Sistem operasi dasar
- Instalasi dan konfigurasi sederhana
Sesi 3 (13.00 – 15.00)
Topik : Dasar Jaringan
- Konsep jaringan komputer
- IP address dan koneksi internet
- Troubleshooting jaringan dasar
Hari 2
Sesi 4 (08.00 – 10.00)
Topik : Troubleshooting IT
- Metode identifikasi masalah
- Teknik dasar perbaikan
- Studi kasus troubleshooting
Sesi 5 (10.15 – 12.00)
Topik : Tools Helpdesk
- Pengenalan sistem ticketing
- Dokumentasi masalah dan solusi
- Penggunaan tools monitoring sederhana
Sesi 6 (15.15 – 15.45)
Topik : Komunikasi & Layanan Pengguna
- Teknik komunikasi efektif
- Menangani keluhan pengguna
- Etika layanan IT
Durasi Pelatihan :
- 2 Hari ( 9 jam 30 menit)
Metode Pelatihan :
- Presentasi interaktif
- Demonstrasi langsung
- Studi kasus
- Praktik mandiri
- Diskusi kelompok
Target Pelatihan :
- Pemula di bidang IT
- Fresh graduate
- Staff non-IT yang ingin memahami IT Support
- Calon IT Support
Hasil Pelatihan : Dasar IT Support
- Memahami dasar IT Support
- Mampu menangani masalah IT sederhana
- Terbiasa menggunakan tools dasar IT Support
- Memiliki kemampuan komunikasi layanan IT yang baik
| Investasi dan fasilitas Metode Pelaksanaan | Harga & Fasilitas |
| Opsi 1 – Pelatihan Online | Training Online Rp. 3.900.000 per peserta.
Minimal kuota 1 peserta dan bisa request tanggal. • Pelaksanaan training selama 2 hari half day (08.00 – 12.00 WIB atau 13.15 – 16.00 WIB) Menggunakan aplikasi Zoom/Google Meet. • Sudah Termasuk : Sertifikat Training Softfile & Hardfile, Pengiriman Sertifikat ke A alamat Peserta, Softfile Materi. • Belum termasuk : PPN 11%.
|
| Opsi 2 –
Pelatihan Offline di Yogyakarta |
Training Offline Rp.6.900.000 per peserta.
• Minimal kuota 1 peserta dan bisa request tanggal. • Pelaksanaan training selama 2 hari full day (08.00 – 16.00 WIB). • Tempat pelaksanaan : • ✓ Hotel El Royale, Yogyakarta ATAU • ✓Hotel Malyabhara, Malioboro,Yogyakarta • Sudah termasuk : Meeting Room, Modul Training, Sertifikat Training, Training Kits, Lunch, Coffee Break, dan Souvenir. • Belum termasuk :Penginapan & Transportasi Peserta Pelatihan, dan PPN 11%.
|
Instruktur
Tim Oemah Training