Deskripsi Pelatihan Siap Jadi IT Support Profesional :
Pelatihan Siap Jadi IT Support Profesional dirancang untuk membekali peserta dengan pengetahuan dan keterampilan praktis dalam menangani kebutuhan serta permasalahan teknologi informasi di lingkungan kerja. Peserta akan mempelajari dasar-dasar komputer, sistem operasi, instalasi perangkat lunak, troubleshooting hardware dan software, jaringan komputer, hingga pengelolaan layanan IT Support. Pelatihan ini menggabungkan teori, demonstrasi, praktik langsung, dan simulasi kasus nyata agar peserta mampu bekerja secara sistematis, responsif, dan profesional. Setelah mengikuti pelatihan, peserta diharapkan memiliki kompetensi dasar hingga menengah untuk menjalankan tugas IT Support serta memberikan solusi teknis yang efektif kepada pengguna.
Tujuan Pelatihan Siap Jadi IT Support Profesional :
- Memahami konsep dasar teknologi informasi, perangkat komputer, sistem operasi, dan infrastruktur IT di lingkungan kerja.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, pemeliharaan, serta troubleshooting perangkat keras dan perangkat lunak komputer.
- Memahami dasar jaringan komputer serta mampu melakukan konfigurasi dan penanganan masalah konektivitas jaringan.
- Mengembangkan kemampuan komunikasi, pelayanan pengguna, dokumentasi, dan penyelesaian masalah sebagai IT Support yang profesional.
Rincian Materi Pelatihan :
Hari 1
Sesi 1 (08.30 – 10.00)
Topik : Pengenalan IT Support dan Fundamental Komputer
- Pengertian, fungsi, tanggung jawab, dan ruang lingkup pekerjaan IT Support profesional.
- Pengenalan komponen hardware komputer: motherboard, processor, RAM, storage, PSU, dan peripheral.
- Pengenalan software, sistem operasi, aplikasi, serta driver perangkat komputer.
- Prosedur pemeriksaan awal komputer dan identifikasi permasalahan hardware maupun software.
Sesi 2 (10.15 – 12.00)
Topik : Instalasi dan Konfigurasi Sistem Operasi
- Pengenalan sistem operasi Windows dan konsep manajemen sistem komputer.
- Praktik instalasi sistem operasi Windows dan konfigurasi awal komputer.
- Instalasi, konfigurasi, dan pembaruan driver serta aplikasi pendukung pekerjaan.
- Manajemen user account, file system, storage, Windows Update, dan pengaturan sistem.
Sesi 3 (13.00 – 15.00)
Topik : Hardware & Software Troubleshooting
- Teknik identifikasi dan analisis masalah komputer menggunakan metode troubleshooting.
- Penanganan masalah komputer lambat, hang, blue screen, dan gagal booting.
- Praktik troubleshooting printer, keyboard, mouse, monitor, dan perangkat peripheral lainnya.
- Penggunaan tools Windows untuk diagnosis masalah: Task Manager, Device Manager, Event Viewer, dan Disk Management.
Hari 2
Sesi 4 (08.00 – 10.00)
Topik : Dasar Jaringan Komputer dan Network Troubleshooting
- Pengenalan konsep jaringan komputer: LAN, WAN, WLAN, topologi, dan perangkat jaringan.
- Pemahaman dasar IP Address, Subnet Mask, Gateway, DNS, DHCP, dan konsep TCP/IP.
- Praktik konfigurasi jaringan LAN, Wi-Fi, serta pengaturan IP Address pada komputer.
- Teknik troubleshooting jaringan menggunakan Command Prompt: ipconfig, ping, tracert, dan nslookup.
Sesi 5 (10.15 – 12.00)
Topik : IT Support Service Management & Security Awareness
- Pengenalan konsep Helpdesk, Service Desk, Ticketing System, dan alur penanganan permintaan pengguna.
- Teknik menerima laporan, melakukan analisis, menentukan prioritas, dan menyelesaikan tiket permasalahan IT.
- Penerapan keamanan informasi: antivirus, firewall, password management, backup data, dan pencegahan malware.
- Praktik dokumentasi pekerjaan IT Support, pembuatan laporan insiden, dan penyusunan solusi teknis.
Sesi 6 (15.15 – 15.45)
Topik : Simulasi Kerja IT Support dan Evaluasi Kompetensi
- Simulasi penanganan kasus IT Support berdasarkan permasalahan nyata di lingkungan kerja.
- Praktik komunikasi profesional dalam memberikan layanan dan solusi kepada pengguna.
- Evaluasi hasil praktik troubleshooting hardware, software, dan jaringan komputer.
- Review pembelajaran, evaluasi akhir, serta penyusunan rencana pengembangan kompetensi IT Support.
Durasi Pelatihan :
-
2 Hari (9 jam 30 menit)
Metode Pelatihan :
- Interactive Presentation: Penyampaian materi secara interaktif untuk membangun pemahaman konsep dasar IT Support.
- Demonstrasi Praktik: Instruktur memperagakan proses instalasi, konfigurasi, dan troubleshooting perangkat IT.
- Hands-on Practice: Peserta melakukan praktik langsung menggunakan komputer dan perangkat jaringan.
- Case Study: Pembahasan studi kasus permasalahan IT yang sering ditemukan di lingkungan kerja.
- Simulation & Evaluation: Simulasi penanganan masalah IT serta evaluasi kompetensi peserta.
Target Pelatihan :
- Fresh graduate atau lulusan SMK/SMA yang ingin memulai karier di bidang IT Support.
- Pemula yang ingin mempelajari keterampilan dasar komputer, jaringan, dan troubleshooting.
- Staf administrasi atau karyawan yang bertanggung jawab terhadap operasional perangkat IT di perusahaan.
- Teknisi komputer pemula yang ingin meningkatkan pengetahuan dan keterampilan profesional.
- Calon tenaga kerja yang ingin berkarier sebagai IT Support, Helpdesk Technician, atau Junior IT Technician
Hasil Pelatihan :
- Kompetensi Hardware & Software: Mampu melakukan identifikasi, instalasi, konfigurasi, pemeliharaan, dan troubleshooting perangkat komputer beserta aplikasi pendukungnya.
- Kompetensi Networking: Mampu memahami, melakukan konfigurasi dasar, serta menangani permasalahan konektivitas jaringan komputer.
- Kompetensi IT Service: Mampu menangani permintaan dan keluhan pengguna, melakukan dokumentasi, serta memberikan layanan IT Support secara sistematis dan profesional.
- Kesiapan Kerja: Memiliki kemampuan praktik, pola pikir problem solving, komunikasi, dan kepercayaan diri untuk memulai karier sebagai IT Support profesional.
| Investasi dan fasilitas Metode Pelaksanaan | Harga & Fasilitas |
| Opsi 1 – Pelatihan Online | Training Online Rp. 5.500.000 per peserta.
Minimal kuota 2 peserta dan bisa request tanggal. • Pelaksanaan training selama 2 hari half day (08.00 – 12.00 WIB atau 13.15 – 16.00 WIB) Menggunakan aplikasi Zoom/Google Meet. • Sudah Termasuk : Sertifikat Training Softfile & Hardfile, Pengiriman Sertifikat ke A alamat Peserta, Softfile Materi. • Belum termasuk : PPN 11%.
|
| Opsi 2 –
Pelatihan Offline di Yogyakarta |
Training Offline Rp.7.900.000 per peserta.
• Minimal kuota 3 peserta dan bisa request tanggal. • Pelaksanaan training selama 2 hari full day (08.00 – 16.00 WIB). • Tempat pelaksanaan : • ✓ Hotel El Royale, Yogyakarta ATAU • ✓Hotel Malyabhara, Malioboro,Yogyakarta • Sudah termasuk : Meeting Room, Modul Training, Sertifikat Training, Training Kits, Lunch, Coffee Break, dan Souvenir. • Belum termasuk : Penginapan & Transportasi Peserta Pelatihan, dan PPN 11%.
|
Instruktur
Tim Oemah Training