Deskripsi Pelatihan:Next-Gen IT Support: Cloud, Network & Endpoint Management
Pelatihan Next-Gen IT Support: Cloud, Network & Endpoint Management dirancang untuk meningkatkan kompetensi profesional IT Support dalam menghadapi perkembangan teknologi infrastruktur digital modern. Seiring dengan meningkatnya penggunaan layanan cloud, kompleksitas jaringan komputer, serta kebutuhan pengelolaan perangkat endpoint, tenaga IT dituntut memiliki kemampuan teknis yang lebih komprehensif dan adaptif. Pelatihan ini membekali peserta dengan pemahaman dan keterampilan praktis dalam mengelola infrastruktur cloud, melakukan konfigurasi dan troubleshooting jaringan, serta mengoptimalkan pengelolaan perangkat endpoint seperti komputer, laptop, dan perangkat mobile. Peserta juga akan mempelajari penerapan keamanan dasar, monitoring sistem, manajemen akses pengguna, serta penanganan insiden IT. Melalui kombinasi pembelajaran teori, demonstrasi, studi kasus, dan praktik langsung, peserta diharapkan mampu memberikan layanan IT Support yang lebih efektif, aman, responsif, dan sesuai dengan kebutuhan operasional organisasi.
Tujuan Pelatihan :Next-Gen IT Support: Cloud, Network & Endpoint Management
Setelah mengikuti pelatihan, peserta diharapkan mampu:
- Memahami konsep dan perkembangan IT Support modern serta peran cloud, network, dan endpoint management dalam operasional perusahaan.
- Mengelola dan memahami infrastruktur cloud untuk mendukung kebutuhan layanan dan penyimpanan data organisasi.
- Melakukan konfigurasi, pemeliharaan, serta troubleshooting jaringan komputer secara efektif.
- Mengimplementasikan pengelolaan perangkat endpoint, termasuk instalasi, konfigurasi, pembaruan, dan pemantauan perangkat.
Rincian Materi Pelatihan :
HARI 1
Sesi 1 08.30–10.00
Topik: Modern IT Support Fundamentals
- Evolusi IT Support dan Perkembangan Teknologi Infrastruktur Digital.
- Peran dan Tanggung Jawab IT Support dalam Lingkungan Kerja Modern.
- Pengenalan Hardware, Software, Operating System, dan IT Infrastructure.
- IT Service Management (ITSM), Service Desk, dan Ticketing System.
Sesi 2 10.15–12.00
Topik: Cloud Infrastructure & Management
- Pengenalan Cloud Computing: IaaS, PaaS, dan SaaS.
- Dasar Penggunaan Platform Cloud: AWS, Microsoft Azure, dan Google Cloud.
- Cloud Storage, Virtual Machine, dan Cloud Resource Management.
- Monitoring, Backup, dan Troubleshooting Layanan Cloud.
Sesi 3 13.00–15.00
Topik: Network Administration & Troubleshooting
- Fundamental Jaringan Komputer: LAN, WAN, WLAN, dan Topologi Jaringan.
- Konfigurasi IP Address, Subnetting, DNS, dan DHCP.
- Pengelolaan Router, Switch, Firewall, dan Wireless Network.
- Teknik Network Monitoring dan Troubleshooting Koneksi Jaringan.
HARI 2
Sesi 4 08.00–10.00
Topik: Endpoint Management & Device Administration
- Konsep Endpoint Management dan Device Lifecycle Management.
- Instalasi, Konfigurasi, dan Pemeliharaan Windows serta Linux.
- Pengelolaan Perangkat Endpoint Menggunakan Microsoft Intune dan Endpoint Management Tools.
- Patch Management, Software Deployment, dan Remote Device Support.
Sesi 5 10.15–12.00
Topik: IT Security & Access Management
- Fundamental Cybersecurity untuk Lingkungan IT Support.
- User Access Management, Authentication, dan Authorization.
- Endpoint Security, Antivirus, Firewall, dan Security Policy.
- Incident Handling, Data Protection, dan Security Awareness.
Sesi 6 15.15–15.45
Topik: IT Monitoring, Automation & Practical Implementation
- Pengenalan IT Infrastructure Monitoring dan Performance Management.
- Penggunaan Tools Monitoring untuk Cloud, Network, dan Endpoint.
- Dasar Automasi IT Support Menggunakan PowerShell dan Scripting.
- Studi Kasus dan Simulasi Penanganan Insiden Infrastruktur IT Terintegrasi.
Metode Pelatihan :
- Interactive Presentation: Penyampaian materi secara sistematis mengenai cloud, network, dan endpoint management.
- Demonstration: Demonstrasi penggunaan tools dan teknologi IT Support modern.
- Hands-on Practice: Praktik langsung konfigurasi cloud, jaringan, dan pengelolaan perangkat endpoint.
- Case Study & Group Discussion: Analisis studi kasus permasalahan IT yang sering terjadi di lingkungan perusahaan.
- Simulation & Evaluation: Simulasi troubleshooting, penanganan insiden, serta evaluasi pemahaman peserta.
Target Pelatihan :
- IT Support Staff dan IT Technical Support yang ingin meningkatkan kemampuan teknis.
- IT Helpdesk dan Service Desk Officer yang bertanggung jawab menangani permasalahan pengguna.
- Network Administrator dan System Administrator yang ingin memperluas kompetensi pengelolaan infrastruktur IT.
- IT Infrastructure Engineer dan IT Operations Staff yang terlibat dalam pengelolaan sistem dan perangkat perusahaan.
- Fresh Graduate, calon profesional IT, dan individu yang ingin membangun karier di bidang IT Support modern.
Hasil Pelatihan :
Setelah mengikuti pelatihan, peserta diharapkan menghasilkan:
- Memahami konsep dan perkembangan IT Support modern serta peran cloud, network, dan endpoint management dalam operasional perusahaan.
- Mengelola dan memahami infrastruktur cloud untuk mendukung kebutuhan layanan dan penyimpanan data organisasi.
- Melakukan konfigurasi, pemeliharaan, serta troubleshooting jaringan komputer secara efektif.
- Mengimplementasikan pengelolaan perangkat endpoint, termasuk instalasi, konfigurasi, pembaruan, dan pemantauan perangkat.
| Investasi dan fasilitas Metode Pelaksanaan | Harga & Fasilitas |
| Opsi 1 – Pelatihan Online | Training Online Rp. 5.500.000 per peserta.
Minimal kuota 2 peserta dan bisa request tanggal. • Pelaksanaan training selama 2 hari half day (08.00 – 12.00 WIB atau 13.15 – 16.00 WIB) Menggunakan aplikasi Zoom/Google Meet. • Sudah Termasuk : Sertifikat Training Softfile & Hardfile, Pengiriman Sertifikat ke A alamat Peserta, Soft File Materi. • Belum termasuk : PPN 11%.
|
| Opsi 2 –
Pelatihan Offline di Yogyakarta |
Training Offline Rp.7.900.000 per peserta.
• Minimal kuota 3 peserta dan bisa request tanggal. • Pelaksanaan training selama 2 hari full day (08.00 – 16.00 WIB). • Tempat pelaksanaan : • ✓ Hotel El Royale, Yogyakarta ATAU • ✓Hotel Malyabhara, Malioboro,Yogyakarta • Sudah termasuk : Meeting Room, Modul Training, Sertifikat Training, Training Kits, Lunch, Coffee Break, dan Souvenir. • Belum termasuk : Penginapan & Transportasi Peserta Pelatihan, dan PPN 11%.
|
Instruktur
Tim Oemah Training