Deskripsi Pelatihan IT Support Fundamental: Skill Wajib di Era Digital :
Pelatihan ini dirancang untuk membekali peserta dengan keterampilan dasar yang wajib dimiliki oleh seorang IT Support di era digital. Peserta akan mempelajari konsep dasar teknologi informasi, troubleshooting perangkat keras dan lunak, jaringan komputer, serta praktik terbaik dalam memberikan layanan teknis kepada pengguna. Selain itu, pelatihan ini juga menekankan pada kemampuan komunikasi, problem solving, dan dokumentasi kerja. Dengan pendekatan praktis dan studi kasus, peserta diharapkan mampu menangani permasalahan IT sehari-hari secara efektif dan profesional, serta siap berkontribusi dalam mendukung operasional organisasi berbasis teknologi.
Tujuan Pelatihan IT Support Fundamental : Skill Wajib di Era Digital :
- Memahami peran dan tanggung jawab IT Support
- Menguasai dasar hardware, software, dan jaringan
- Mampu melakukan troubleshooting dasar secara sistematis
- Meningkatkan kemampuan komunikasi teknis kepada user
- Memahami praktik layanan IT yang profesional
Rincian Materi Pelatihan :
Hari 1
Sesi 1 (08.30 – 10.00)
Topik: Pengenalan IT Support & Dasar Komputer
- Peran dan tanggung jawab IT Support
- Komponen dasar komputer (hardware & software)
- Sistem operasi (Windows/Linux dasar)
- Proses kerja sistem komputer
Sesi 2 (10.15 – 12.00)
Topik: Hardware & Troubleshooting Dasar
- Jenis dan fungsi perangkat keras
- Identifikasi kerusakan hardware
- Teknik dasar troubleshooting perangkat
- Praktik pengecekan dan perawatan perangkat
Sesi 3 (13.00 – 15.00)
Topik: Software & Sistem Operasi
- Instalasi dan konfigurasi sistem operasi
- Manajemen aplikasi dan software
- Troubleshooting software umum
- Update dan keamanan sistem
Hari 2
Sesi 4 (08.00 – 10.00)
Topik: Dasar Jaringan Komputer
- Konsep dasar jaringan (LAN, WAN, Internet)
- IP Address dan konfigurasi jaringan
- Perangkat jaringan (router, switch)
- Troubleshooting jaringan dasar
Sesi 5 (10.15 – 12.00)
Topik: IT Support Service & Communication Skill
- Helpdesk dan ticketing system
- Teknik komunikasi dengan user
- Dokumentasi masalah dan solusi
- Etika layanan IT Support
Sesi 6 (15.15 – 15.45)
Topik: Studi Kasus & Evaluasi
- Simulasi troubleshooting terpadu
- Diskusi studi kasus nyata
- Evaluasi pemahaman peserta
- Feedback dan penutup
Durasi Pelatihan :
- 2 Hari (9 jam 30 menit)
Metode Pelatihan :
- Presentasi interaktif
- Demonstrasi langsung
- Praktik hands-on
- Studi kasus
- Diskusi dan tanya jawab
Target Pelatihan :
- Pemula yang ingin menjadi IT Support
- Fresh graduate bidang IT/non-IT
- Staff non-IT yang menangani teknis dasar
- Profesional yang ingin upgrade skill IT dasar
Hasil Pelatihan :
- Peserta memahami dasar IT Support secara menyeluruh
- Peserta mampu melakukan troubleshooting dasar hardware dan software
- Peserta memahami dasar jaringan komputer
- Peserta mampu berkomunikasi efektif dengan user
- Peserta siap menjalankan peran IT Support di lingkungan kerja
| Investasi dan fasilitas Metode Pelaksanaan | Harga & Fasilitas |
| Opsi 1 – Pelatihan Online | Training Online Rp. 3.900.000 per peserta.
Minimal kuota 1 peserta dan bisa request tanggal. • Pelaksanaan training selama 2 hari half day (08.00 – 12.00 WIB atau 13.15 – 16.00 WIB) Menggunakan aplikasi Zoom/Google Meet. • Sudah Termasuk : Sertifikat Training Softfile & Hardfile, Pengiriman Sertifikat ke A alamat Peserta, Softfile Materi. • Belum termasuk : PPN 11%.
|
| Opsi 2 –
Pelatihan Offline di Yogyakarta |
Training Offline Rp.6.900.000 per peserta.
• Minimal kuota 1 peserta dan bisa request tanggal. • Pelaksanaan training selama 2 hari full day (08.00 – 16.00 WIB). • Tempat pelaksanaan : • ✓ Hotel El Royale, Yogyakarta ATAU • ✓Hotel Malyabhara, Malioboro,Yogyakarta • Sudah termasuk : Meeting Room, Modul Training, Sertifikat Training, Training Kits, Lunch, Coffee Break, dan Souvenir. • Belum termasuk :Penginapan & Transportasi Peserta Pelatihan, dan PPN 11%.
|
Instruktur
Tim Oemah Training